Condicións de venda

Redactado como base de traballo conforme ao RGPD, a LOPDGDD e a LSSI-CE. Antes de abrir a tenda ao público debe revisalo un avogado e completarse cos datos da empresa marcados entre corchetes.

• Para comprar hai que ser maior de 18 anos e ter unha conta.
• Os prezos móstranse en euros co IVE incluído; os gastos de envío indícanse antes de pagar.
• O contrato queda perfeccionado cando che enviamos a confirmación do pedido por correo electrónico.
• Se un artigo aparece cun prezo manifestamente erróneo, avisarémoste antes de cobrar e poderás anular o pedido.

O cobro realízase a través da pasarela segura da nosa entidade bancaria (Redsys). Os datos da tarxeta introdúcense no contorno do banco: non pasan polos nosos servidores nin se almacenan en ningún momento. O cargo prodúcese ao confirmar a operación.

Os prazos e custos figuran na páxina de envíos e confírmanse antes de pagar. Se non puideramos entregar en 30 días desde a confirmación, poderás resolver o contrato e devolverémosche o importe íntegro. O risco de perda pasa a ti cando recibes o paquete.

Tes 14 días naturais por lei para desistir sen dar explicacións; nós ampliamos o prazo a 30 días. Conta desde que recibes o pedido. Abonda con comunicárnolo desde «Os meus pedidos» ou por correo, ou usar o formulario de desistimento oficial. Devolvemos o importe, incluídos os gastos de envío estándar, nun prazo máximo de 14 días desde que recibimos a devolución.

• Excepcións legais ao desistimento (art. 103.c do RDL 1/2007): artigos confeccionados conforme ás túas especificacións ou claramente personalizados. É o caso das pezas estampadas cun debuxo da galería infantil, que teñen o seu propio apartado máis abaixo.
• Tampouco se admiten pezas usadas, lavadas ou sen etiqueta.
• As tarxetas agasallo non son reembolsables en efectivo.
• O custo de devolvelo asumímolo nós dentro da península.

Unha camiseta estampada cun debuxo da galería infantil non se pode cambiar nin devolver. Non ten dereito de desistimento e tampouco entra nos nosos 30 días de devolución gratuíta.

O motivo é que non existe ata que a pides: cada unha estámpase con ese debuxo concreto, para ese pedido, e non volve ao catálogo. É o suposto do artigo 103.c do Real Decreto Lexislativo 1/2007 —bens confeccionados conforme ás especificacións da persoa consumidora ou claramente personalizados—, que a lei exclúe do desistimento. Os 30 días que ofrecemos por riba da lei son voluntarios e apóianse en poder volver vender a peza, cousa que aquí non ocorre.

Antes de engadila ao carro dicímoscho na propia páxina do debuxo, e volve aparecer no carro e no resumo do pedido: é unha información que tes que ter antes de mercar, non despois.

O que si tes, intacto: se a peza chega defectuosa, mal estampada ou distinta do que pediches, reparámola, substituímola ou devolvémosche o importe. A garantía por falta de conformidade non se perde por estar personalizada.

Respondemos das faltas de conformidade durante 3 anos desde a entrega, conforme ao Real Decreto Lexislativo 1/2007. Se un artigo sae defectuoso, reparámolo ou substituímolo sen custo; se non é posible, devolvémosche o importe. Esta garantía é independente do dereito de desistimento.

Escríbenos a pedidos@guilleoutes.com e contestamos en 24 horas laborables. Se non chegamos a un acordo, podes acudir á plataforma europea de resolución de litixios en liña (ec.europa.eu/consumers/odr) ou á xunta arbitral de consumo da túa comunidade. As series numeradas non admiten reposición nin reserva.